Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 Juin 2026
La présente politique de confidentialité explique comment DH COACHING collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et Clients dans le cadre de la vente et de l’utilisation de ses produits numériques, notamment le programme Reset Intérieur.
Elle s’applique aux données collectées lors de la navigation sur le site ou les pages de vente, lors d’une commande, lors de l’accès au produit numérique, lors d’un échange avec le support client ou lors de l’inscription à une communication par email.
1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
DH COACHING
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
SIREN : 877 577 338
SIRET : 877 577 338 00016
Numéro de TVA intracommunautaire : FR27 877 577 338
Adresse du siège social : 9 lot Le Clos de Campan, 102 avenue Jean Lartigau, 40130 Capbreton
Email de contact : dhcoaching40@gmail.com
Ci-après désigné “DH COACHING”.
2 — Données personnelles collectées
DH COACHING peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :
2.1 Données d’identification
Ces données peuvent inclure :
nom ;
prénom ;
adresse email ;
adresse postale si nécessaire à la facturation ;
informations nécessaires au traitement de la commande.
2.2 Données de commande et de facturation
Ces données peuvent inclure :
produit acheté ;
date de commande ;
montant payé ;
moyen de paiement utilisé ;
numéro de commande ;
informations nécessaires à l’émission d’une facture ;
historique des achats.
DH COACHING ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
2.3 Données liées à l’accès au produit numérique
Dans le cadre de l’accès au programme Reset Intérieur, DH COACHING peut traiter certaines données permettant :
l’envoi des informations d’accès ;
l’accès à une page de contenu, un espace membre ou un lien de téléchargement ;
le suivi technique de la bonne délivrance du produit ;
la résolution d’un éventuel problème d’accès.
2.4 Données liées au support client
Lorsque le Client contacte DH COACHING, les informations suivantes peuvent être collectées :
nom ;
prénom ;
adresse email ;
contenu du message ;
informations nécessaires pour répondre à la demande ;
éléments liés à une demande de remboursement, d’accès ou d’assistance.
2.5 Données de communication
Lorsque l’utilisateur s’inscrit volontairement à une newsletter, télécharge un contenu gratuit, demande à recevoir un audio offert ou accepte de recevoir des communications, DH COACHING peut collecter :
nom et prénom si renseignés ;
adresse email ;
consentement à recevoir des communications ;
historique d’inscription ou de désinscription ;
interactions avec les emails envoyés, si l’outil utilisé le permet.
2.6 Données techniques et de navigation
Lors de la navigation sur le site, la page de vente ou les pages de paiement, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment :
adresse IP ;
type de navigateur ;
appareil utilisé ;
pages consultées ;
date et heure de connexion ;
données relatives aux cookies ou traceurs, lorsque ceux-ci sont utilisés.
Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience, de publicité ou de suivi marketing, le consentement de l’utilisateur peut être demandé.
3 — Données sensibles
Le programme Reset Intérieur relève du bien-être et du développement personnel.
DH COACHING ne demande pas volontairement au Client de transmettre des données de santé, des informations médicales sensibles ou des éléments relevant de sa vie privée intime dans le cadre de l’achat du produit numérique.
Le Client est invité à ne pas transmettre d’informations médicales sensibles par email, formulaire ou message, sauf si cela est strictement nécessaire à sa demande et transmis de sa propre initiative.
4 — Finalités du traitement
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des commandes
Les données sont utilisées pour :
enregistrer la commande ;
traiter le paiement ;
confirmer l’achat ;
délivrer l’accès au produit numérique ;
gérer la facturation ;
assurer le suivi administratif de la commande.
4.2 Accès au produit numérique
Les données sont utilisées pour permettre au Client d’accéder au programme Reset Intérieur, aux audios, aux supports PDF, aux bonus ou à tout autre contenu numérique inclus dans l’offre.
4.3 Support client
Les données sont utilisées pour répondre aux demandes du Client, notamment en cas de :
problème d’accès ;
question sur le programme ;
demande de facture ;
demande relative à la politique de remboursement ;
difficulté technique.
4.4 Gestion des demandes de remboursement
Les données peuvent être utilisées pour étudier une demande exceptionnelle de remboursement formulée dans le cadre de la garantie satisfaction de 7 jours prévue dans la politique de remboursement.
4.5 Envoi de communications
Avec le consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est nécessaire, DH COACHING peut utiliser l’adresse email pour envoyer :
des informations liées au programme ;
des conseils bien-être ;
des contenus gratuits ;
des offres commerciales ;
des actualités relatives aux produits ou services proposés.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails ou en contactant DH COACHING.
4.6 Sécurité et prévention des fraudes
Les données peuvent être utilisées pour sécuriser les transactions, prévenir les fraudes, protéger les accès aux produits numériques et assurer le bon fonctionnement technique des services.
4.7 Obligations légales et comptables
Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables à DH COACHING.
5 — Bases légales du traitement
Les traitements de données personnelles réalisés par DH COACHING reposent, selon les cas, sur les bases légales suivantes :
l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, délivrer le produit numérique ou assurer le support client ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
le consentement, notamment pour l’envoi de communications marketing ou l’utilisation de certains cookies non essentiels ;
l’intérêt légitime, notamment pour sécuriser les services, prévenir les fraudes, améliorer l’expérience utilisateur ou répondre à certaines demandes.
6 — Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées à DH COACHING.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques ou partenaires de confiance strictement nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :
prestataire de paiement sécurisé ;
plateforme de vente ou de tunnel de vente ;
hébergeur du site ou des pages de vente ;
outil d’emailing ;
outil de facturation ;
prestataire technique chargé de l’accès au produit numérique ;
conseil comptable, juridique ou administratif si nécessaire.
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leur mission.
DH COACHING ne vend pas les données personnelles de ses Clients ou utilisateurs.
7 — Sécurité des paiements
Les paiements sont traités via des prestataires spécialisés et sécurisés, tels que Stripe, Klarna ou tout autre prestataire indiqué au moment de la commande.
DH COACHING ne stocke pas les informations complètes de carte bancaire.
Les données de paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés, selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.
8 — Durée de conservation des données
DH COACHING conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale imposant une durée plus longue.
À titre indicatif :
les données nécessaires à la gestion des commandes et de la relation client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées si nécessaire pour respecter les obligations légales ;
les factures et pièces comptables peuvent être conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables ;
les données liées aux demandes de support peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée raisonnable en cas de besoin de preuve ;
les données utilisées pour la prospection commerciale peuvent être conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription ;
les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif, sauf nouvelle interaction ou demande de suppression ;
les données liées aux cookies sont conservées selon la durée propre à chaque traceur utilisé.
9 — Cookies et traceurs
Le site, les pages de vente, les pages de paiement ou les pages d’accès au produit peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires.
Ces cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site, à la sécurisation des paiements, à l’accès au produit numérique ou à la mesure d’audience.
Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, notamment à des fins statistiques, publicitaires ou de suivi marketing, le consentement de l’utilisateur peut être demandé.
L’utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser ou supprimer les cookies.
10 — Transfert des données hors Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par DH COACHING peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Dans ce cas, DH COACHING veille, dans la mesure du possible, à ce que les prestataires concernés mettent en place des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
11 — Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement ;
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter DH COACHING à l’adresse suivante :
La demande devra préciser l’identité de la personne concernée et le droit qu’elle souhaite exercer.
DH COACHING pourra demander un justificatif d’identité si nécessaire afin de s’assurer que la demande émane bien de la personne concernée.
12 — Réclamation auprès de la CNIL
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés ou que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.
13 — Confidentialité et sécurité
DH COACHING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
l’utilisation de prestataires sécurisés ;
la limitation de l’accès aux données ;
la protection des accès aux outils utilisés ;
l’utilisation de moyens de paiement sécurisés ;
la sauvegarde ou la sécurisation des informations nécessaires à l’activité.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
14 — Modification de la politique de confidentialité
DH COACHING se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’une évolution légale, technique ou commerciale.
La version applicable est celle publiée au moment de la consultation du site ou de l’utilisation du service.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
15 — Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut contacter DH COACHING à l’adresse suivante :