Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 9 Juin 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre DH COACHING et toute personne procédant à l’achat d’un produit numérique proposé par le Vendeur.
Avant toute commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
Article 1 — Identité du vendeur
Le vendeur est :
Nom commercial : DH COACHING
SIREN : 877 577 338
Email de contact : dhcoaching40@gmail.com
Forme juridique : SAS, société par actions simplifiée
Numéro de TVA intracommunautaire : FR27 877 577 338.
Ci-après désigné “le Vendeur”.
Article 2 — Description du produit numérique
Le produit proposé à la vente est un programme digital intitulé Reset Intérieur.
Reset Intérieur est un produit numérique composé de contenus audio guidés, de méditations, d’exercices de respiration, de supports complémentaires et/ou de bonus destinés à accompagner le Client dans une démarche de détente, de recentrage, d’apaisement du stress et de reconnexion au corps.
Le programme est accessible exclusivement sous format numérique. Aucun produit physique n’est envoyé.
Les contenus proposés relèvent du bien-être et du développement personnel. Ils ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic, un traitement médical, une psychothérapie ou un accompagnement thérapeutique personnalisé.
En cas de problème de santé, de trouble psychologique, de traitement médical en cours, de grossesse, d’épilepsie, de pathologie connue ou de doute, le Client est invité à consulter un professionnel de santé compétent avant d’utiliser les contenus proposés.
Article 3 — Prix
Le prix du programme numérique Reset Intérieur est de :
27 euros
Le prix est indiqué en euros.
Le prix applicable est celui affiché sur la page de commande au moment de l’achat.
Des offres complémentaires, bonus, réductions ou options additionnelles peuvent être proposées au Client au moment de la commande. Leur prix est alors clairement indiqué avant validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le produit sera facturé au prix indiqué au Client au moment de la validation de sa commande.
Article 4 — Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en une seule fois au moment de la commande.
Le règlement peut être effectué par les moyens de paiement proposés sur la page de paiement, notamment par carte bancaire ou tout autre moyen indiqué au moment de l’achat.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
En cas de refus de paiement, d’incident de paiement ou de transaction incomplète, la commande ne sera pas validée et l’accès au produit numérique ne sera pas délivré.
Article 5 — Accès au produit numérique
Après validation du paiement, le Client reçoit les informations nécessaires pour accéder au produit numérique.
L’accès peut être transmis par email, via une page de confirmation, un espace membre, un lien de téléchargement ou tout autre support numérique prévu par le Vendeur.
Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse email communiquée au moment de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse email, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de la non-réception des informations d’accès.
En cas de difficulté d’accès, le Client peut contacter le support à l’adresse suivante :
Le Vendeur s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux dispositions applicables en matière de vente à distance, le Client consommateur dispose en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
Toutefois, pour les contenus numériques non fournis sur un support matériel, le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.
Ainsi, en validant sa commande et en demandant l’accès immédiat au programme Reset Intérieur, le Client accepte que l’exécution du contrat commence immédiatement et reconnaît renoncer expressément à son droit légal de rétractation.
Cette renonciation au droit légal de rétractation ne fait pas obstacle à l’éventuelle application de la garantie satisfaction prévue à l’article 7 des présentes Conditions Générales de Vente, laquelle constitue une garantie commerciale proposée librement par le Vendeur.
Article 7 — Garantie satisfaction et demande exceptionnelle de remboursement
En raison de la nature numérique du produit et de l’accès immédiat aux contenus, aucun remboursement automatique ne pourra être exigé après la mise à disposition du programme, sauf disposition légale contraire.
Toutefois, le Vendeur souhaite proposer une expérience de qualité à ses Clients.
À ce titre, une demande exceptionnelle de remboursement pourra être étudiée dans un délai de 7 jours calendaires suivant la date d’achat, uniquement si le Client estime ne pas être réellement satisfait de la qualité du produit.
Pour être prise en compte, la demande devra être envoyée par email à l’adresse suivante :
La demande devra préciser clairement le motif de l’insatisfaction, afin de permettre au Vendeur d’analyser la situation et de comprendre les éléments qui n’ont pas répondu aux attentes du Client.
Cette garantie commerciale ne constitue pas un droit automatique au remboursement.
Le Vendeur pourra accepter ou refuser la demande après étude, notamment si la demande est incomplète, abusive, frauduleuse, non motivée, envoyée hors délai, ou si elle ne concerne pas réellement la qualité du produit.
En cas d’acceptation de la demande, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
Article 8 — Utilisation personnelle du contenu
L’achat du programme Reset Intérieur donne au Client un droit d’accès personnel, individuel, non exclusif et non transférable.
Le Client s’interdit de partager, revendre, copier, diffuser, transmettre, publier ou mettre à disposition les contenus du programme à des tiers, gratuitement ou contre rémunération.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée des contenus pourra faire l’objet de poursuites.
Article 9 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du programme Reset Intérieur, incluant notamment les audios, textes, supports, visuels, guides, exercices, noms, concepts et éléments graphiques, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Ces contenus restent la propriété exclusive du Vendeur ou de ses partenaires éventuels.
L’achat du programme ne transfère aucun droit de propriété intellectuelle au Client.
Le Client bénéficie uniquement d’un droit d’utilisation personnel des contenus achetés.
Article 10 — Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables aux contenus numériques, conformément aux dispositions en vigueur du Code de la consommation.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale de satisfaction prévue à l’article 7.
La garantie commerciale proposée par le Vendeur ne limite pas les droits légaux dont le Client pourrait bénéficier en cas de défaut de conformité avéré du produit numérique.
Article 11 — Responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir un contenu de qualité, conçu pour accompagner le Client dans une démarche de bien-être, de détente et de recentrage.
Toutefois, les résultats peuvent varier selon les personnes, leur implication, leur régularité, leur sensibilité et leur situation personnelle.
Le Vendeur ne garantit aucun résultat spécifique.
Le Client reste seul responsable de l’utilisation qu’il fait du programme, de son rythme de pratique et de ses décisions personnelles.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du contenu, d’une absence de résultat, d’un inconfort ressenti pendant la pratique, ou d’une incompatibilité avec la situation personnelle du Client.
En cas de malaise, d’inconfort important, de détresse psychologique ou de doute, le Client est invité à interrompre l’utilisation du programme et à consulter un professionnel compétent.
Article 12 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de l’achat, à la délivrance du produit numérique, à la gestion de la relation client et, le cas échéant, à l’envoi d’informations liées au programme.
Les données peuvent inclure notamment le nom, le prénom, l’adresse email et les informations nécessaires au paiement.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation du traitement de ses données personnelles.
Pour exercer ses droits, le Client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :
Article 13 — Support client
Pour toute question relative à la commande, à l’accès au programme ou à l’utilisation des contenus, le Client peut contacter le support à l’adresse suivante :
Le Vendeur s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
Article 14 — Médiation de la consommation
En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité le Vendeur afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation si le litige n’a pas pu être résolu directement avec le Vendeur.
Le Client doit avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur avant de saisir le médiateur.
Article 15 — Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Article 16 — Acceptation des Conditions Générales de Vente
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.
La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.